國(guó)三占市要趁早 售后服務(wù)是法寶

　　“這機(jī)器看著就帶勁，真是不錯(cuò)。”在吉林省四平市梨樹(shù)縣八里廟村舉行的“國(guó)三大馬力拖拉機(jī)及配套農(nóng)機(jī)具現(xiàn)場(chǎng)演示會(huì)”上，雷沃重工、洛陽(yáng)一拖、德國(guó)雷肯、中聯(lián)重科等企業(yè)的大馬力拖拉機(jī)掛接著四平市當(dāng)?shù)氐目颠_(dá)、順邦、農(nóng)豐樂(lè)等企業(yè)的免耕播種機(jī)、深松機(jī)、聯(lián)合整地機(jī)、秸稈打捆機(jī)等農(nóng)機(jī)具井然有序地“上場(chǎng)表演”，這讓聞風(fēng)而來(lái)的李老漢大開(kāi)眼界。

資料圖

　　自2015年，為推進(jìn)非道路機(jī)械污染減排，改善大氣環(huán)境質(zhì)量，農(nóng)機(jī)企業(yè)著實(shí)費(fèi)勁了心思。今年12月1日起，市場(chǎng)上將全面停止配套非道路國(guó)二發(fā)動(dòng)機(jī)的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品銷售，執(zhí)行國(guó)三大勢(shì)所趨，如何讓農(nóng)戶接受這一改變，正是此次中國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)攜手吉林省農(nóng)業(yè)委員會(huì)、四平市人民政府舉辦“國(guó)三大馬力拖拉機(jī)配套農(nóng)具現(xiàn)場(chǎng)演示暨產(chǎn)品推介會(huì)”的用意。

　　國(guó)三占市場(chǎng)質(zhì)量為根本

　　“研制先進(jìn)適用的國(guó)三發(fā)動(dòng)機(jī)是本次農(nóng)機(jī)行業(yè)國(guó)三排放升級(jí)的重點(diǎn)，但完成國(guó)三發(fā)動(dòng)機(jī)與各類農(nóng)機(jī)整機(jī)的匹配更是企業(yè)工作的重中之重，我們要讓**好的發(fā)動(dòng)機(jī)與整機(jī)匹配出更好的整體性能。”雷沃重工執(zhí)行副總經(jīng)理、雷沃阿波斯農(nóng)業(yè)裝備總經(jīng)理王玉榮多次表示。

　　我們看到，大中型農(nóng)機(jī)企業(yè)國(guó)三排放產(chǎn)品的批量投產(chǎn)，在一定程度上增加了市場(chǎng)的信心。“此次演示中無(wú)論是小麥?zhǔn)斋@機(jī)還是玉米、水稻收獲機(jī)，無(wú)論是大馬力拖拉機(jī)還是小馬力的拖拉機(jī)，每個(gè)產(chǎn)品均進(jìn)行了國(guó)三樣機(jī)的試裝驗(yàn)證，并系統(tǒng)地開(kāi)發(fā)國(guó)三產(chǎn)品相應(yīng)的生產(chǎn)工藝、工裝等。”雷沃阿波斯農(nóng)業(yè)裝備公司吉遼大區(qū)經(jīng)理王剛說(shuō)，“今后，只有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格匹配性試驗(yàn)的國(guó)三產(chǎn)品，才會(huì)被老百姓認(rèn)可，這至關(guān)重要。”

　　中聯(lián)重科吉林有限公司銷售總監(jiān)梁書(shū)波告訴記者，為了確保產(chǎn)品整機(jī)與發(fā)動(dòng)機(jī)的高度匹配性，他們還選擇不同升級(jí)技術(shù)，如機(jī)械泵+電控EGR、電控單體泵、電控高壓共軌的發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行驗(yàn)證。目前，已完成全系列產(chǎn)品的國(guó)三升級(jí)，并實(shí)現(xiàn)了量產(chǎn)。

　　當(dāng)然，只有擁有一顆好的心臟——“國(guó)三發(fā)動(dòng)機(jī)”，整機(jī)才能將性能優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到**大化。此次演示中，安徽全柴動(dòng)力股份有限公司給大家吃了顆定心丸。“目前，我們已與雷沃重工、中聯(lián)重科、江蘇沃得、道依茨法爾、柳林重工等多家企業(yè)完成了田間試驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了批量生產(chǎn)。同時(shí)，還實(shí)現(xiàn)了‘服務(wù)站+配件中心庫(kù)’二級(jí)儲(chǔ)備方式，并且配套收割機(jī)和拖拉機(jī)柴油機(jī)的配件在農(nóng)忙前全部由服務(wù)站根據(jù)產(chǎn)品流向儲(chǔ)備到位。”該企業(yè)技術(shù)中心產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部部長(zhǎng)管金彪說(shuō)。

　　國(guó)三機(jī)器選哪家售后服務(wù)是關(guān)鍵

　　中國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)寧學(xué)貴介紹，自2003年以來(lái)，我國(guó)拖拉機(jī)馬力段的提升速度很快。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)分析，我國(guó)拖拉機(jī)平均每年可提升10個(gè)馬力段，2013年全國(guó)暢銷拖拉機(jī)為120馬力段，2015年部分地區(qū)160馬力段拖拉機(jī)銷量可觀，甚至南方的水田拖拉機(jī)馬力段也在大幅上升，從以前的40馬力段到現(xiàn)在的80、100馬力段，趨勢(shì)明顯。他說(shuō)，從去年開(kāi)始，發(fā)動(dòng)機(jī)由國(guó)二升級(jí)為國(guó)三一度成為人們爭(zhēng)議的話題，一是大量的國(guó)二庫(kù)存產(chǎn)品在限定的期限內(nèi)銷售完成；二是國(guó)三產(chǎn)品的量產(chǎn)問(wèn)題。

　　如今一切塵埃落地，據(jù)記者了解，目前行業(yè)內(nèi)主要農(nóng)機(jī)企業(yè)的國(guó)三產(chǎn)品已開(kāi)始批量進(jìn)入市場(chǎng)，但維修和售后服務(wù)依然揪著人們的心。“這是我第一次看見(jiàn)配備國(guó)三發(fā)動(dòng)機(jī)的拖拉機(jī)，廠家工作人員介紹說(shuō)這機(jī)器不僅作業(yè)效率高，還能節(jié)省不少油，可我擔(dān)心零件壞掉要找誰(shuí)？”李老漢說(shuō)。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)?shù)貙?duì)配備國(guó)三的整機(jī)情況了如指掌的農(nóng)戶少之又少，即便是略知一二的農(nóng)戶對(duì)是否入手國(guó)三機(jī)器還有些猶豫。“現(xiàn)在**擔(dān)心的就是維修和服務(wù)問(wèn)題，作業(yè)期間出現(xiàn)問(wèn)題那可就耽誤大事了。”梨樹(shù)縣鳳凰山農(nóng)機(jī)合作社理事長(zhǎng)韓鳳香告訴記者。

　　正如他們所說(shuō)，寧學(xué)貴認(rèn)為由于農(nóng)業(yè)機(jī)械的特殊性以及使用條件的限制，國(guó)三產(chǎn)品與主機(jī)匹配的穩(wěn)定性、服務(wù)能力的提升至關(guān)重要。“我們現(xiàn)在需要做的是努力向用戶介紹國(guó)三產(chǎn)品，克服用戶目前存在的恐懼心理，同時(shí)要督促柴油機(jī)企業(yè)和整機(jī)企業(yè)盡快完善國(guó)三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)體系和服務(wù)能力，讓用戶放心購(gòu)買產(chǎn)品。”

　　為了讓農(nóng)戶、合作社開(kāi)上“放心”的拖拉機(jī)。近日，雷沃重工集團(tuán)在不同地方開(kāi)展了多場(chǎng)國(guó)三新品體驗(yàn)會(huì)，讓用戶親身感受產(chǎn)品性能。對(duì)多年代理銷售雷沃機(jī)械的經(jīng)銷商李艷華來(lái)講，此次國(guó)三產(chǎn)品的推廣更是任道重遠(yuǎn)。“從去年開(kāi)始，雷沃集團(tuán)就對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，比如柴油機(jī)的維修，售后服務(wù)的完善等內(nèi)容，只有我們心里有底了，才能將產(chǎn)品介紹給用戶，讓他們用著放心。”她說(shuō)，“使用國(guó)三機(jī)器勢(shì)在必行，從國(guó)一升國(guó)二，到現(xiàn)在的國(guó)二升國(guó)三都不會(huì)成為問(wèn)題，作為經(jīng)銷商只需要做好兩件事，一是將國(guó)三機(jī)器的優(yōu)勢(shì)清清楚楚地告訴用戶，二是做好售后服務(wù)，讓他們安心。這些我們都已經(jīng)準(zhǔn)備好了。”

　　為了保證國(guó)三整機(jī)銷售服務(wù)，中聯(lián)重科也下了很大功夫。據(jù)了解，中聯(lián)重科以公司服務(wù)為主，以發(fā)動(dòng)機(jī)服務(wù)站、社會(huì)服務(wù)站為輔，建立了多方位的服務(wù)保障體系。并且，企業(yè)還針對(duì)國(guó)三產(chǎn)品與國(guó)二產(chǎn)品區(qū)別配件進(jìn)行前期儲(chǔ)備，在各省設(shè)置區(qū)域配件中心庫(kù)，方便配件配送。同時(shí)，對(duì)各區(qū)域服務(wù)站按區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品保有量，規(guī)劃國(guó)三產(chǎn)品配件儲(chǔ)備量，對(duì)種糧大戶、合作社安排專用配件儲(chǔ)備，確保服務(wù)配件供應(yīng)的及時(shí)性、有效性。“中聯(lián)重科還針對(duì)各個(gè)區(qū)域產(chǎn)品銷售保有量要求發(fā)動(dòng)機(jī)廠商搭建服務(wù)站、服務(wù)配件儲(chǔ)備與服務(wù)配件供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，確保發(fā)動(dòng)機(jī)配件供應(yīng)。”梁書(shū)波說(shuō)。

　　今年是我國(guó)農(nóng)機(jī)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵之年，也是對(duì)農(nóng)機(jī)企業(yè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年。由于國(guó)三整機(jī)較國(guó)二價(jià)格偏高，廣大用戶是否能夠接受國(guó)三機(jī)器還有待檢驗(yàn)，這就更加需要農(nóng)機(jī)企業(yè)提早布局，加大宣傳力度，提高培訓(xùn)質(zhì)量。“農(nóng)機(jī)企業(yè)應(yīng)與柴油機(jī)企業(yè)密切合作，提升終端渠道的售后服務(wù)能力，只有這樣，才能讓用戶放心購(gòu)買和使用國(guó)三排放產(chǎn)品。”寧學(xué)貴說(shuō)道。